──首创电子科技公司通过ISO9001质量管理体系认证

首创电子科技公司在“贯彻ISO9001质量管理体系"工作中，公司全体总动员，上下一条心，经过对ISO9001质量管理体系的学习和咨询，建立了公司质量管理体系。经过体系的运行，2月24日ISO9001:2000质量认证中心对我公司质量管理体系进行全面的现场审核后一致认为该体系符合GB/T19001-2000  idt  ISO9001:2000标准，体系运行正常有效，批准注册。

认证审查人员正认真地进行认证审查工作

首创电子于2003年9月成立了ISO9000质量认证工作组。为顺利贯彻ISO9000质量，公司各部门投入了大量的人力、物力，尤其ISO9000质量认证小组更是从立项到审查，全程跟踪，监督把关。在接受考察的前几天公司员工更是彻夜不眠，通宵达旦地准备着。在辛飞总经理,段存平副总经理的带领下，ISO9000质量认证工作小组为取得ISO9000质量认证立下赫赫战功。不仅新建了完整的质量管理体系文件和工作流程，并在不断地实践工作中修改完善文件和工作流程，公司的质量管理体系进入了良性循环。经过5个多月的有效运行，公司质量管理部组织了内审、管理评审，2004年二月经过两天紧张、严格的现场审查，审核组一致通过推荐本公司"通过ISO9000认证"。

审查人员对公司管理层进行认真评审

审查人员依照管理文件询问储运管理流程

审查人员现场询问公司的质量方针和目标   

当然，在取得ISO9000质量认证的同时，除了兴奋和喜悦，我们也有一些经验和教训，在此愿与大家共同分享：

● 领导重视是关键

从公司总经理、分管副总到每一个部门经理，都非常重视公司的质量管理工作，重视ISO9000的认证准备，积极配合ISO9000工作小组开展各项工作。辛飞总经理曾多次在会议上强调质量的重要性，是企业生存之本，确定了今年上半年完成ISO9000取证的工作目标，并委托段存平副总经理为管理者代表，全面负责公司质量认证工作。公司进行ISO9000认证不仅仅是为了取证，也是公司自身发展的一种需要，通过认证工作，使我们的管理上一个台阶。

● 顾客为关注焦点观念是核心

做质量工作，不可避免的会和项目组、工程组在某些问题上发生分歧，不可避免的会增加一些工作量。但是我们始终坚持以客户为关注焦点，充分的理解客户当前和未来的需求，满足客户需求并争取超越客户期望。因为客户是我们的上帝，我们只有通过持续的为客户提供高质量的产品和服务，才能保持老客户，发展新客户，公司才能不断发展壮大。以满足客户需求为动力，配合公司自身发展的需求，只有真正搞好质量工作，公司才有前途。通过ISO9000工作小组的不断宣讲，"客户为关注焦点"的观念深入人心。为了监测客户对我们满意的情况，我们制定出了顾客满意度调查和评价的方法，对这个很难量化的问题进行监控。

● 全员参与是特点

公司能顺利通过质量认证，和全体员工的积极参与是分不开的。在文件的编写、修改过程中，大家都提出了许多宝贵意见，最终出台了8个大类 61个文件共 50余万字的质量管理体系文件。在文件的执行的过程中得到了广大员工的积极配合和共同参与。通过培训、交流等多种形式，加强全体员工的质量意识，并辅之于全体员工的积极执行，使质量管理体系真正有效运行起来，成为与各部门日常工作密切相关工作手册。

● 与公司的实际情况相结合是根本

众所周知，质量是有成本的，怎样使我们支付的质量成本最小，取得的效果最大；怎样将质量管理体系的运行和公司业务经营体系的运行相结合，协调一致；怎样把ISO9000和公司的软件开发、系统集成相结合，真正将质量管理溶入我们工作的每一个环节。这些是我们这次建立质量管理体系考虑的重点。

为把公司质量工作和各部门平常的工作融合到一起，我们充分分析了公司现有的运行机制，找出和质量管理体系运行的结合点，将质量管理体系独有的内容引入到公司的运行机制中来。例如，原来部门间的沟通、协作没有规范的流程，现在通过 "任务通知单"、"信息联络单""专业技术服务单"等形式，理顺了市场、技术支持、研发部门之间的协作，为客户提供更及时、准确、高效的服务。

● 规范运作是目标

虽然公司已经通过了ISO9000的认证，但是我们认为质量管理工作才刚刚起步。通过ISO9000的认证是对我们以前工作的认可，更是对我们以后工作的激励。公司将不断推动质量管理体系的有效运行，并将质量管理体系运行和公司的管理制度运行更好的结合起来，持续改进质量管理体系，规范化的运作，并与国际化管理接轨，让顾客满意的同时也让股东、员工等满意。

经认证公司审核通过注册后，全体成员热烈鼓掌祝贺！

获得公司自身的发展，迎接WTO的到来。通过了ISO9000的认证决不是终点，它只是一个起点, 首创电子科技公司将一如既往地重视和做好ISO9000质量管理体系的保持工作，促进管理水平的提升。